Euro 2020 : l’UEFA penaude après l’annulation de tickets déjà vendus

Une histoire qui ne va pas coûter qu’un Euro…

Ce jeudi, l’UEFA a présenté ses excuses pour une erreur technique liée à des tickets pour l’Euro 2020 qui ont valu cher à leurs acquéreurs. En effet, un nouveau lot de billets pour le tournoi a été mis en vente ce mercredi pour les retardataires qui n’avaient pas pu s’en procurer lors de la première vague. Ceux-ci pensaient avoir empoché définitivement leurs places, mais ont reçu quelques heures plus tard un mail leur annonçant l’annulation des transactions. Dans un communiqué, l’UEFA précise : « Des billets sont devenus disponibles parce que certains supporters n’ont pas réglé à temps leur commande. Cependant, en raison d’une erreur technique, un petit nombre de billets qui n’étaient pas en vente ont également été mis à la vente pendant une courte période. »

Ces fans, au nombre de quelques centaines d’après l’UEFA, ont bien entendu été remboursés pour ces tickets. En revanche, certains malheureux avaient déjà acheté vols et hébergements. C’est le cas d’un certain Tom Lowman, qui pensait assister à l’Allemagne-Portugal avec son fils. Au total, ce sont pas moins de £510 de frais qui passeront à la trappe à cause de cette maladresse. Pour lui, l’UEFA refuse d’assumer ses responsabilités : « La vraie frustration, c’est qu’il n’y a pas de vrai retour. Vous allez sur le site de l’UEFA et il n’y a aucun moyen d’entrer en contact avec qui que ce soit. C’est une façon terrible de traiter vos clients. Ils se cachent » , a déploré l’intéressé dans des propos rapportées par la BBC.

Ah la boulette ! Elle a oublié les fans.